Aula didáctica
Seguridad del paciente
Metas Internacionales
- ¿Qué son?
- Creadores
- Metas del 1 al 6
- Metas 7 y 8 (mejoras)
Derechos del paciente
- Derechos que deben ser respetados
- Cumplimiento de responsabilidades
- ¿Cuáles son?
Procedimientos y consejos
Guía de internación
A continuación se mencionaran una serie de procedimientos y consejos que el paciente debe conocer a la hora de prepararse para ser internado.
Tenga en cuenta que alguno de los procedimientos pueden variar según el motivo mismo de la internación
Nuestra Historia
El Comité o Programa de Seguridad de pacientes de nuestra Institución forma parte de la Unidad de Calidad de Clínica San Agustín. Creada en el año 2014, funciona en forma ininterrumpida desde entonces.
Somos un grupo de personas convencidas que la seguridad del paciente es un principio fundamental en la atención de salud. Cada uno de nosotros representa a un sector de trabajo de nuestra Institución.
En la actualidad la asistencia sanitaria es cada día más efectiva pero también más compleja, lo que ha convertido la seguridad del paciente en una de las dimensiones de la calidad asistencial más valoradas tanto por los ciudadanos, como por los profesionales y gestores de los servicios sanitarios.
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Los efectos no deseados secundarios en la atención sanitaria representan una causa de elevada morbilidad y mortalidad en todos los sistemas sanitarios desarrollados. El costo que supone a los sistemas sanitarios (y a la vida de las personas) es tan alto, que organizaciones como la Organización Mundial de la Salud, la Organizacion Panamericana de la Salud, diversas agencias y organismos internacionales (Marcar acá la posibilidad de referir a sus páginas) han desarrollado estrategias en los útlimos años para proponer planes, acciones y medidas que permitan controlar los eventos adversos evitables en la práctica clínica.
En San Agustín estamos comprometidos con la seguridad del paciente.
Links de interés
Australian Council on Healthcare Standards
Institute for Health Care Improvement
Agency for Healthcare Research and Quality
American College of Medical Quality
Australian Patient Safety Foundation
Consórcio Brasileiro de Acreditação de Sistemas e Serviços de Saúde
Fundación Avedis Donabedian (FAD)
Fundación Avedis Donabedian Argentina
Sociedad Argentina para la Calidad en Atención de la Salud (SACAS)
Instituto de Efectividad Clínica y Sanitaria (IECS)
International Society of Quality in Health Care ( ISQua )
International Journal for Quality in Healthcare
Instituto Técnico para la Acreditación de Establecimientos de Salud (ITAES)
Comité de seguridad
Conozca los integrantes de nuestro comité de seguridad.
Recursos para pacientes
Participe más con su atención médica haciendo preguntas, hablando con su médico y entendiendo su condición.
Distintas investigaciones demuestran que los pacientes que tienen una buena relación con su equipo de atención médica reciben una mejor atención y están más satisfechos.
Descargar recursos
¿Conoce las preguntas correctas para hacer?
Mejore su cuidado y el de sus seres queridos tomando un papel activo y haciendo las preguntas correctas.
Mis preguntas para esta visita
Priorice las preguntas mientras está en la sala de espera. Llévelas anotadas en un papel para no olvidar ninguna. No se retire de la consulta con dudas.
20 consejos para ayudar a prevenir errores médicos
Aprenda a prevenir errores médicos que pueden ocurrir en cualquier parte del sistema de atención médica y que pueden involucrar medicamentos, cirugía, diagnóstico, equipo o informes de laboratorio.
Próximos pasos después de su diagnóstico
Consejos generales para ayudarlo a aprender más sobre su problema específico y cómo se puede tratar. Use esta guía para obtener más información sobre su afección y cómo se puede tratar.
Concientización sobre la Diabetes
La diabetes es el aumento del azúcar (glucemia) en sangre. Es una enfermedad crónica (de larga duración) que afecta la forma en que el cuerpo convierte los alimentos en energía.
Glosario de términos médicos
Nuestro glosario sencillo para ayudar a dar sentido a algunos de los términos que los médicos usan a menudo.
• Acidez: Afección en la que los alimentos o líquidos se filtran hacia atrás desde el estómago hasta el tubo desde la boca hasta el estómago (el esófago). También conocida como enfermedad por reflujo gastroesofágico, o ERGE, la afección puede irritar el esófago.
• Alergia: Una sensibilidad anormalmente alta a ciertas sustancias, como pólenes, alimentos o microorganismos. Las indicaciones comunes de alergias pueden incluir estornudos, picazón y erupciones cutáneas.
• Anestesia: Una pérdida de sensibilidad o conciencia causada por drogas u otras sustancias. La anestesia evita que los pacientes sientan dolor durante la cirugía u otros procedimientos. La anestesia local es una pérdida de sensibilidad en un área pequeña del cuerpo. La anestesia regional es una pérdida de sensibilidad en una parte del cuerpo, como un brazo o una pierna. La anestesia general es una pérdida de sensibilidad y una pérdida completa de la conciencia que se siente como un sueño muy profundo.
• Antibiótico: Medicamento utilizado para tratar infecciones causadas por bacterias y otros microorganismos.
• Beneficio: Algo que promueva o mejore el bienestar; una ventaja.
• Trastorno bipolar: Una condición en la que las personas van y vienen entre períodos de sentirse muy bien (manía) e irritables o deprimidos. El cambio entre la manía y la depresión puede ocurrir rápidamente.
• Comorbilidad: La presencia de una o más enfermedades o trastornos además de una enfermedad o trastorno primario.
• Efectividad comparativa: Un tipo de investigación de atención médica que compara los resultados de un enfoque para el manejo de una enfermedad con los resultados de otros enfoques. La efectividad comparativa generalmente compara dos o más tipos de tratamientos, como diferentes medicamentos, para la misma enfermedad. La efectividad comparativa también puede comparar tipos de cirugía u otros tipos de procedimientos y pruebas médicas.
• Complicación: Un problema médico que ocurre durante una enfermedad o después de un procedimiento o tratamiento. La complicación puede ser causada por la enfermedad, el procedimiento o el tratamiento o puede no estar relacionada con ellos.
• Condición: Un problema de salud con ciertas características o síntomas.
• Cardiopatía congénita: Un problema con la estructura y función del corazón como resultado del desarrollo anormal del corazón antes del nacimiento.
• Enfermedad de las arterias coronarias: Un estrechamiento de los pequeños vasos sanguíneos que suministran sangre y oxígeno al corazón. Es la principal causa de infarto cardíaco.
• Diabetes: Cualquiera de varias enfermedades en las que los riñones producen una gran cantidad de orina. La diabetes generalmente se refiere a la diabetes mellitus en la que también hay un alto nivel de glucosa (un tipo de azúcar) en la sangre porque el cuerpo no produce suficiente insulina o no la usa de la manera que debería.
• Diagnóstico: El proceso de identificar una enfermedad a partir de sus signos y síntomas utilizando la historia del paciente, el examen y los resultados de laboratorio y otras pruebas.
• Enfermedad: Un órgano, parte, estructura o sistema del cuerpo desordenado o que funciona incorrectamente como resultado del efecto de errores genéticos o de desarrollo, infección, venenos, deficiencia o desequilibrio nutricional, toxicidad o factor ambiental desfavorable; enfermedad; enfermedad; dolencia.
• Cirugía Electiva: Una cirugía que es opcional y no requerida.
• Emergencia: Una situación grave que ocurre inesperadamente y exige una acción inmediata.
• Estrógeno: Un tipo de hormona producida por el cuerpo que ayuda a desarrollar y mantener las características sexuales femeninas y el crecimiento de huesos largos.
• Error médico: Un efecto adverso no intencionado pero prevenible de la atención, ya sea evidente o perjudicial para el paciente
• Fibrilación auricular: Trastorno del ritmo cardíaco (arritmia) que generalmente implica una frecuencia cardíaca rápida que no es regular.
• Medicamentos genéricos: Los medicamentos genéricos son seguros, efectivos y aprobados por la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA). Tienen la misma dosis, seguridad, calidad, rendimiento y fuerza que los medicamentos de marca. El color o el sabor de un medicamento genérico puede ser diferente, pero el ingrediente activo es el mismo. Después de que se agote la patente de un medicamento de marca, las compañías pueden solicitar a la FDA que haga una copia genérica de ese medicamento. Los medicamentos genéricos generalmente cuestan menos que los medicamentos de marca.
• Historial de salud: Un registro actualizado regularmente del estado de salud pasado y presente de una persona.
• Historia Clínica Electrónica: Un registro computarizado de la salud del paciente en un entorno de prestación de atención. Por lo general, los datos recopilados son creados por y para los profesionales de la salud mientras se proporciona tratamiento
• Hepatitis B: Una enfermedad grave que afecta el hígado. Es causada por el virus de la hepatitis B. Varía en gravedad desde una enfermedad leve, que dura unas pocas semanas (aguda), hasta una enfermedad grave a largo plazo (crónica) que puede conducir a una enfermedad hepática o cáncer de hígado.
• Histerectomía: Cirugía para extirpar el útero y, a veces, el cuello uterino. Cuando se extirpan el útero y el cuello uterino, se llama histerectomía total. Cuando solo se extirpa el útero, se llama histerectomía parcial
• Cuidados a largo plazo: Servicios que ayudan a satisfacer las necesidades médicas y no médicas de las personas con una enfermedad crónica o discapacidad.
• Medicación/Medicina: Cualquier sustancia o sustancias utilizadas en el tratamiento de enfermedades o dolencias.
• Morbilidad: Una enfermedad o la incidencia de la enfermedad dentro de una población. La morbilidad también se refiere a los efectos adversos causados por un tratamiento.
• Mortalidad: El estado de ser mortal (destinado a morir). La mortalidad también se refiere a la tasa de mortalidad, o el número de muertes en un cierto grupo de personas en un cierto período de tiempo. La mortalidad puede ser reportada para personas que tienen una determinada enfermedad, viven en un área del país, o que son de cierto sexo, edad o grupo étnico.
• Pronóstico: El resultado o curso probable de una enfermedad; la probabilidad de recuperación o recurrencia.
• Pulso: El número de veces que el corazón late por minuto.
• Readmisión: Ser admitido en un hospital o centro de atención médica después de ser tratado y dado de alta por la misma afección o como resultado de una complicación.
• Recuperación: Restauración o recuperación de la salud de la enfermedad.
• Riesgo: La posibilidad de sufrir daños o pérdidas; peligro.
• Segunda opinión: Cuando un paciente busca la recomendación o el punto de vista diferente de un médico u otro médico que no sea el que un paciente ha estado viendo anteriormente.
• Efecto secundario: Un efecto de un medicamento, químico u otro medicamento que es adicional a su efecto previsto, especialmente un efecto que es dañino o desagradable.
• Síntoma: Una señal o indicación de que una persona tiene una afección o enfermedad. Algunos ejemplos de síntomas son dolor de cabeza, fiebre, fatiga, náuseas, vómitos y dolor.
• Tratamiento: Administración o aplicación de remedios a un paciente o para una enfermedad o lesión.
• Opción de tratamiento: Un medicamento o terapia para tratar un problema. Una opción de tratamiento puede ser una píldora, una inyección, ejercicio, operación o una combinación de cosas. A menudo, los pacientes pueden tener opciones cuando hay más de una forma de tratar un problema de salud.
• Plan de tratamiento: Una hoja de ruta o plan que un paciente seguirá en su camino a través del tratamiento de una afección médica.
Derechos de los pacientes
Todo paciente tiene una serie de derechos innanegables que le deben ser respetados a la hora de ser tratado en una institución. Estos derechos, busan proteger la integridad del paciente e involucrarlo en el proceso de su tratamiento, manteniendolo informado a cada paso de este.
A su vez, el paciente tiene una serie de responsabilidades con las que debe cumplir al recibir tratamiento medico. Por medio de el cumplimiento de estos el paciente facilita la tarea del equipo medico tratante y mejora la calidad de dicho tratamiento.
Derechos y responsabilidades
Todo paciente tiene derecho a:
- Recibir atención médica con prontitud y competente
- Recibir trato digno y respetuoso
- Que se respete su intimidad y la confidencialidad de su situación
- Recibir información suficiente, clara, oportuna y veráz en un lenguaje sencillo
- Negarse a recibir información, y en ese caso, designar a una persona que decida por el
- Tomar decisiones sobre su tratamiento, Eechazar o aceptar el mismo
- Otorgar su consentimiento válidamente informado
- Conocer los datos de su Historia Clínica completa
- Contar con facilidades para obtener una 2º opinión
- Recibir atención espiritual acorde a sus creencias
- Ser protegido de cualquier agresión física, violencia o abuso
- Morir con dignidad y acompañado
- Manifestar su disconformidad por la atención recibida y ser escuchado
Todo paciente es responsable de:
- Ser considerado con los derechos de los otros pacientes y personal de la Clínica. Esto incluye no fumar en las habitaciones, controlar el ruido y las visitas.
- No manipular sus sueros y goteos.
- No tomar medicamentos por su cuenta sin la autorización y el conocimiento de su equipo tratante
- No ingerir alimentos o bebidas no permitidas en su dieta.
- Suministrar información precisa y completa sobre su estado de salud
- Reportar cambios en su condición al profesional medico responsable de su tratamiento
- Comunicar con claridad si entiende su plan de atención
- Asegurar que sus obligaciones administrativas para la atención en la Clínica se cumplan de acurdo a las normativas vigentes
- El paciente juega un papel muy importante para que su cuidado sea seguro. Este, es responsable de: No movilizarse solo, ante cualquier necesidad también es responsable de solicitar ayuda a su enfermero para evitar accidentes.
- El paciente es responsable de sus actos si se niega al tratamiento o no sigue las instrucciones del médico.