El éxito de un sistema de información está determinado en gran medida por las actitudes y percepciones de los técnicos y profesionales de primera línea de atención: enfermeros, técnicos y médicos.
La utilidad de estos sistemas voluntarios radica en:
- Recopilar información relativa a los problemas de seguridad del paciente que el personal percibe o identifica
- Permitir a las organizaciones utilizar esta información para crear mejoras en los procesos, actitudes y estructuras a fin de reducir la probabilidad de la repetición del mismo tipo de error
- Estimular una cultura de apertura hacia el tratamiento de los errores de manera adulta y no punitiva
- Diseminar lecciones aprendidas a fin de crear una cultura proactiva hacia la identificación y detención de otros errores y facilitar la adopción de estrategias de seguridad establecidas.
De allí que puede decirse que el beneficio más marcado que generan los SRVISP es el cambio de cultura, llevando a las unidades e instituciones que lo implementan a niveles de proactividad sorprendentes respecto en la detección de incidentes y el compromiso con el cambio y las mejoras implementadas.
